🧪 ZoYX у бета-тесті — оплата запрацює незабаром.Сповістити мене·Як це працює →

Публічна оферта (договір приєднання)

Чинна редакція від 26 квітня 2026 року

Цей документ є офіційною публічною пропозицією (офертою) фізичної особи-підприємця, зареєстрованої в Україні (далі «Продавець»), укласти з будь-якою дієздатною фізичною особою (далі «Покупець») договір купівлі-продажу цифрових товарів на нижче викладених умовах. Повні реєстраційні дані Продавця опубліковані у розділі «Реквізити» і є невід'ємною частиною цього договору.

Договір вважається укладеним у момент здійснення Покупцем оплати замовлення, що розцінюється як повне й беззастережне прийняття (акцепт) цієї оферти у відповідності до ст. 633, 641, 642 Цивільного кодексу України.

1. Терміни та визначення

  • Магазин — інтернет-магазин, розміщений за адресою zoyx.store, через який Продавець реалізує цифрові товари.
  • Цифровий товар (Ключ) — буквенно-цифровий код, який дозволяє активувати ліцензійну гру, доповнення (DLC), підписку або gift-card на платформах Xbox, PlayStation, Steam.
  • Замовлення — належно оформлений запит Покупця на придбання конкретних позицій з каталогу Магазину.
  • Доставка — передача коду активації Покупцеві шляхом надсилання повідомлення через Telegram-бот @ZoYXStoreBot.

2. Предмет договору

Продавець зобов'язується передати у власність Покупцеві цифрові товари (ключі активації), вибрані Покупцем у каталозі Магазину, а Покупець зобов'язується сплатити їх вартість у порядку, передбаченому цим договором.

Товаром є виключно код (рядок символів). Сама гра/підписка/контент — продукт правовласників (Microsoft, Sony, Valve, видавців ігор), а не Продавця. Продавець виступає реселером ліцензійних ключів, отриманих від офіційних дистриб'юторів.

3. Порядок оформлення замовлення

  1. Покупець обирає товари в каталозі та додає їх до кошика.
  2. Покупець реєструється або входить до акаунту (через email або через Telegram). Telegram є обов'язковим для отримання ключа.
  3. Покупець підтверджує склад замовлення, погоджується з умовами цієї оферти, переходить до оплати.
  4. Після успішної оплати система автоматично формує замовлення, набуває для нього ключ і надсилає його у ваш Telegram-чат із @ZoYXStoreBot.

4. Ціна та порядок оплати

Усі ціни в Магазині вказуються у гривнях України (UAH) і включають усі застосовні податки. Ціна, яку Покупець бачить у момент оформлення, є остаточною для цього замовлення.

Оплата здійснюється виключно у безготівковій формі через ліцензованого українського платіжного оператора, який підтримує банківські картки Visa, Mastercard, ApplePay/GooglePay українських банків. Реквізити картки вводяться на захищеній сторінці платіжного оператора; Магазин ці дані не отримує і не зберігає. Актуальні дані оператора надаються на запит через hello@zoyx.store.

Зобов'язання Покупця з оплати вважається виконаним у момент зарахування коштів на рахунок Продавця згідно з підтвердженням платіжної системи.

5. Доставка цифрового товару

Ключі доставляються електронним способом — повідомленням у Telegram-чат із @ZoYXStoreBot — як правило, протягом 30 секунд після підтвердження оплати.

Покупець відповідає за своєчасну прив'язку Telegram-акаунту та за можливість бота надсилати повідомлення (бот має бути не заблокований). Якщо Telegram недоступний з причин, що не залежать від Продавця (блокування, технічні збої), доставка може бути затримана. У такому разі ключ буде надісланий додатково на email Покупця після відновлення зв'язку.

Куплений ключ зберігається в особистому кабінеті Покупця в розділі «Замовлення», де його можна переглянути повторно у будь-який час.

6. Активація ключа

Покупець зобов'язаний активувати ключ на офіційному сервісі відповідної платформи (Microsoft Account для Xbox; PlayStation Network для PS; Steam для Steam) дотримуючись регіональних обмежень, зазначених на сторінці товару.

Інструкції з активації розміщено на сторінці «Як активувати ключ» та продубльовані у листі з ключем.

7. Повернення та обмін товару

Згідно з ч. 2 ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», цифровий товар (програмне забезпечення, коди активації, ліцензії) не підлягає поверненнюпісля того, як Покупець отримав ключ і його було розкрито, оскільки відсутня можливість «повернути» цифрову копію.

Винятки, за яких Покупцю гарантується повернення коштів:

  • Ключ не активується з технічних причин на боці постачальника (вже використаний, заблокований платформою, помилка постачальника). Звернення приймаються протягом 24 годин з моменту отримання ключа.
  • Постачальник не зміг видати ключпісля успішної оплати (статус замовлення «AwaitingRefund») — у цьому разі повернення коштів ініціюється Магазином автоматично.
  • Помилкова доставка — Магазин надіслав ключ іншого товару, платформи чи видання, ніж зазначено в замовленні.

Ключі з регіональним обмеженням (якщо такі пропонуються) позначені в Магазині й продаються за принципом «на твій ризик»: неможливість активації через невідповідність регіону облікового запису не є гарантійним випадком.

Звернення про повернення направляються на hello@zoyx.store із номером замовлення та описом проблеми. Розгляд — до 5 робочих днів. Повернення коштів здійснюється на ту саму платіжну картку, з якої була здійснена оплата, протягом 7 банківських днів після позитивного рішення.

8. Права та обов'язки сторін

8.1. Продавець зобов'язується:

  • надавати достовірну інформацію про товари (платформа, регіон, видання);
  • забезпечити доставку ліцензійного ключа після успішної оплати;
  • виконувати зобов'язання щодо повернення коштів у випадках, перелічених у п. 7;
  • зберігати конфіденційність персональних даних Покупця.

8.2. Покупець зобов'язується:

  • надавати достовірні дані під час реєстрації та оформлення замовлення;
  • самостійно перевіряти регіон та платформу обраного ключа перед оплатою;
  • не розголошувати куплені ключі третім особам, не перепродавати їх;
  • дотримуватись правил відповідних платформ (Xbox/PSN/Steam) при активації;
  • оплачувати замовлення у повному обсязі.

9. Відповідальність сторін

Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов цієї оферти у порядку, передбаченому чинним законодавством України.

Продавець не несе відповідальності за:

  • неправильно обраний Покупцем регіон чи платформу ключа;
  • неможливість активації ключа через порушення Покупцем правил відповідної платформи (бан акаунту, регіональні санкції тощо);
  • якість, продуктивність чи зміст самої гри/підписки — це відповідальність правовласника;
  • збитки, спричинені діями третіх осіб (Telegram, платіжна система, постачальник ключів) у разі непередбачуваних збоїв.

10. Форс-мажор

Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов'язань, якщо воно стало наслідком обставин непереборної сили: воєнних дій, блекаутів, кібератак на критичну інфраструктуру, рішень державних органів, що унеможливлюють виконання договору, тощо.

11. Захист персональних даних

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Політики конфіденційності, яка є невід'ємною частиною цього договору.

12. Порядок вирішення спорів

Усі спори, що виникають у зв'язку з цим договором, сторони намагаються вирішувати шляхом переговорів. У разі недосягнення згоди — спори підлягають розгляду у суді за правилами підсудності, встановленими законодавством України.

13. Реквізити Продавця

Повні реєстраційні та контактні дані Продавця опубліковані на окремій сторінці Реквізити продавця. Цей перелік є частиною оферти та оновлюється у разі зміни даних ФОП.